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1년차 하자접수
ㆍ작성일: 2009-10-09 11:31	ㆍ조회: 3820

* 1년차하자접수란 : 입주개시 후 1년이 지나면 세대 내부는 많은 공종이 하자접수 마감을 맞게 됩니다. 롯데건설은 매니저를 세대로 직접 방문을 시켜 입주자와 하자부분을 확인하여 접수를 하게 하고 하자종결 의미로 접수양식지에 서명을 받게 되어 있습니다.

* 접수방법
1) 접수용지를 준비하여 해당일 방문동을 라인을 타면서 방문실시
2) TM을 통한 예약세대 병행 세대 방문
3) 접수용지에 접수 받지 말아야 하는 항목을 제외한 하자사항을 기입하고 공종, 부위, 건수를 기재
4) 접수된 사항을 입주자에게 확인시키고 접수 서명을 받음
5) 접수 내용을 고객만족시스템에 전산입력 (기존의 입주관리 입력과 조금 다름)
6) 방문 동, 세대수, 접수건수 등을 당일 현황기록하는 대장에 기입
7) 자신이 맡은 해당동을 1일 3차례 이상 방문하도록 함

* 년차접수시 유의사항 : 다음의 사항에 대하여는 접수를 받으면 안되는 사항입니다

1.주요 생활 하자
2.민원사항
3.개별(인테리어,확장등)공사후 발생한 AS건
4.외부샤시하자(누수,코킹) 접수불가
5.기타